تشكّل هذه السياسة جزءاً من شروط الخدمة بينك وبين Safe Auto LLC d/b/a MagicBoost AI. لا يقلّل شيء في هذه السياسة من حقوق الاسترداد التي قد تملكها بموجب القانون المعمول به.
1. عرض أول إعلان (دفعة واحدة بقيمة 49 دولاراً أمريكياً)
- ما تحصل عليه: فيديو ترويجي واحد مدته 15 ثانية، جاهز لوسائل التواصل، مع تعديل واحد.
- لا اشتراك: هذه دفعة واحدة بلا تجديد تلقائي.
- استرداد كامل قبل بدء الإنتاج: اطلب الإلغاء قبل بدء الإنتاج لاسترداد كامل إلى طريقة الدفع الأصلية.
- بعد بدء الإنتاج: لا تُسترد دفعة أول إعلان؛ تحصل على تعديل واحد، وإذا لم يلبِّ الإعلان الموجز المتفق عليه بعده، نُعيد إنشاء إعلان واحد بلا تكلفة إضافية.
2. باقات الاشتراك الشهرية
الإلغاء
- ألغِ في أي وقت عبر بوابة عملاء Stripe — بدون رسوم أو مكالمات
- يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية؛ تستلم مخرجات تلك الفترة المتبقية
الاسترداد
- استرداد كامل: خلال 7 أيام من شحنة فوترة إن لم يُسلَّم محتوى لتلك الفترة
- استرداد نسبي: خلال 7 أيام من شحنة فوترة إن سُلِّم محتوى جزئياً — يُسترد بتناسب البنود غير المُسلَّمة لتلك الفترة (مثال: 5 من 10 بنود مُسلَّمة = 50% استرداد)
- بدون استرداد: بعد أكثر من 7 أيام من الشحنة، أو بمجرد تسليم كل محتوى الفترة
- عدم تسليمنا: إذا فشلنا في تسليم محتوى الباقة كما هو محدد، يُطبّق شروط الخدمة §5 — يجوز لك اختيار رصيد 20% أو استرداد نسبي للبنود غير المُسلَّمة، بغض النظر عن نافذة الـ7 أيام.
3. كيفية طلب استرداد
- راسل magicboostai@gmail.com بعنوان «Refund Request»
- أرفق: معرّف الطلب، تاريخ الشراء، السبب
- تُعالَج الموافقات خلال 5-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية
4. بنود غير قابلة للاسترداد
- المخرجات المكتملة والمُسلَّمة والمطابقة للمواصفات (ترخيصك لها دائم بعد الدفع — راجع الشروط §4.2)
- رسوم التسليم المستعجل
- تكاليف الطرف الثالث المتكبّدة (إنفاق إعلاني، رسوم منصات)
5. إعادة تفعيل الاشتراك
إذا ألغيت ثم أعيد اشتراكك، تسري الأسعار الحالية؛ لا نضمن الأسعار السابقة.
6. نزاعات الفوترة والاستردادات العكسية
راسلنا قبل تقديم استرداد عكسي — نحل معظم نزاعات الفوترة خلال يومي عمل. الاستردادات العكسية المقدّمة دون مراسلتنا أولاً قد تؤدي لإيقاف حسابك أثناء التحقيق.